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COMMUNICATION DE CRISE
Module avancé

Prochaine session:

Jeudi 20 mai

Animée par Sophie VOINIS et Georges BENAYOUN

Personnes concernées :
Tous les professionnels libéraux

Pré requis: aucun.

Aujourd'hui dans le monde professionnel, personne n'est à l'abri d'une crise: accident, mise en cause managériale, attaques d'un client, défaillance d'un produit, conflit entre collègues...
Une crise apparaît souvent à l'improviste et place le professionnel en état d'urgence.

Pourtant une crise ne présente pas que des aspects négatifs et peut même devenir une réelle opportunité en terme de communication.

Comprendre et anticiper, assimiler les méthodes pour s'adresser au client, structurer un discours de crise, élaborer une stratégie adaptée.