Maison des Professions Libérales

TRAVAILLER EFFICACEMENT AVEC SA SECRETAIRE

Prochaine session :

Mardi 1er juin

Animée par Sophie BISMUTH

Objectif pédagogique:

Votre secrétaire est votre premier contact avec le monde extérieur. C’est elle qui fait l’interface entre vous et votre clientèle. Elle a un rôle central dans l’organisation et la gestion de votre activité, et surtout, elle donne la première impression, qui déterminera l’image de votre activité.
Cette formation a pour but de vous apporter les méthodes et les outils, qui vous permettront d’optimiser votre collaboration en augmentant sa productivité, en favorisant son engagement pour aboutir à des rapports gagnant-gagnant et un climat de confiance.


Méthodes et outils pédagogiques

Les outils et les techniques de cette formation sont variés et choisis en fonction des buts à atteindre.
La formation s’appuie sur le vécu des participants et l'expérience du terrain. Elle a pour vocation d'être facilement mise en pratique. De nombreux exemples et études de cas sont utilisés ainsi que la mise en situation, le travail en sous-groupe, les échanges.
L’animation est menée dans une posture d’accompagnement et de manière ludique.
Les apports théoriques sont présentés sur Power Point.

Un fascicule est remis en fin de formation



Programme:

Savoir clarifier ses missions et ses objectifs
Définir les missions et le cap, choisir des objectifs pertinents, transformer les obstacles en alternative, assumer ses choix

Augmenter sa productivité
Hiérarchiser les objectifs et les missions, gérer l’état de crise, prendre du recul, optimiser son temps, maîtriser ses outils.

Favoriser son engagement
Créer un environnement stable et serein, responsabiliser et motiver, conclure des accords gagnant-gagnant.

Développer un climat de confiance
Faire preuve d’écoute active et d’empathie, utiliser le feed-back positif, accepter la critique constructive, gérer les situations difficiles et la discipline.