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Valoriser,vendre son service dans un entretien

Formations 2024

Valoriser,vendre san service dans un entretien


Prochaine session 2016 :

Vendredi 16 décembre


Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management



Objectifs :

Car personne n'est serein face à l'argent, que l'on soit client ou professionnel, cette formation permettra de comprendre les représentations de chacun dans ce domaine, d'identifier les typologies des clients, de comprendre comment valoriser ses honoraires et de s'entraîner sur les situations de tensions financières.


Programme:



Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
- Objections réelles, fondées ou non fondées,
- Objections prétextes
- Objections tactiques


Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
- Déterminer les avantages de l'offre
- Présenter et valoriser l'offre avec conviction


Gérer les objections et les concessions liées au prix
- Prendre en compte le client et ses attentes
- Négocier dans de bonnes conditions, pour une relation «gagnant-gagnant»


Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène
- Objectifs et conséquences de la relance
- Déculpabiliser la réclamation
- Les différents niveaux de relance
- Respecter les conditions de fond et de forme



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