Maison des Professions Libérales

ETRE UN COMMUNIQUANT APPRECIE GRACE AUX SOCIO-STYLES.

Prochaine session 2011:

Mardi 28 juin

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Contexte

Combien de fois, vous êtes-vous dit qu’il était compliqué de se faire comprendre des autres ?
Combien de fois vous êtes-vous senti si éloigné de votre interlocuteur qu’il vous a semblé impossible d’arriver à vous comprendre ?

La communication est le vecteur principal du savoir faire, elle définit l’entente, bonne ou mauvaise avec l’interlocuteur et a de nombreuses conséquences sur la satisfaction et la réussite des relations. Il est nécessaire aujourd’hui, de développer auprès de sa clientèle, une relation personnalisée, fondée sur la confiance et adaptée aux différents styles de chaque client.

La formation sur l’outil de communication, appelé les socio-styles, permet d’observer la «zone de confort» de l’interlocuteur de manière rapide et pragmatique, puis d’adopter une communication efficace et adaptée aux attentes de celui-ci, afin de le rendre à l’aise, en sécurité et développer avec lui une relation de qualité.

La formation comprend un travail sur vidéo avec extraits de films, afin de faciliter la compréhension.

Objectifs pédagogiques

Découvrir le style de communication de chaque interlocuteur
Identifier les attentes et les exigences des différents socio-styles
Adapter sa communication en fonction des socio-styles



Programme de la formation

Découvrir le style de communication de chaque interlocuteur

Identification des dysfonctionnements entre les styles sur vidéo
Fonctions et bases d’analyse des socio-styles
Observation et découverte des socio-stylesque leurs subdivisions

Identifier les attentes et les exigences des différents socio-styles

Les mots clés, les attitudes, la prise de décision
Adapter sa communication en fonction des socio-styles
Modification du style social
Posture à adopter pour chacun des socio-styles