Interventions en zone " sensible ", exposition à un public varié, travail en situation de stress...
Les occasions sont malheureusement de plus en plus fréquentes de se retrouver dans une situation qui dégénère ou face à une personne malveillante avec laquelle les techniques de désamorçage et de négociation échouent.
Par l'acquisition de repères législatifs et comportementaux indispensables et par la pratique de techniques simples et fiables, cette formation permet d'éviter les deux réactions extrêmes spontanées que sont la contre-violence et l'inhibition de l'action lors d'une agression physique.
Elle redonne confiance en ses capacités de survie et donne également les outils nécessaires à la prévention du stress post-traumatique.
Objectifs pédagogique
- Distinguer les situations d'agressions relevant de la défense personnelle de celles concernant la gestion d'un conflit "banal".
- Déceler les signes annonciateurs d'une agression physique.
- Éviter toutes réactions disproportionnées dues à la peur et au stress.
- Acquérir des techniques d'auto-défense efficaces non-létales.
- Intégrer ces techniques dans un but rassurant, dissuasif, préventif, défensif ou neutralisant.
Programme
- Les agressions dans les professions de services.
- Les textes officiels et l'éthique.
- Légitimité, légalité et limites d'une action défensive selon la profession.
- Ancrage et respiration de contrôle évitant la " contre-violence ".
- Communication verbale et non verbale : l'agressivité " rituelle ", l'attitude " sur vitale ", le désamorçage.
- Gestion du stress en période de crise.
- Analyse de l'environnement en situations stressantes pour obtenir la réaction la plus adaptée.
- Les réactions : les émotions, le self-control.
- Techniques de protection, de neutralisation et de retour à la normale en cas d'agression par un patient ou une tierce personne violente.
- Apprentissage des différentes techniques : distances, timing, dégagements, saisies, gardes, esquives, parades, clés, immobilisations, conduites, dégagements, armes par destination et boucliers improvisés...
- Cas particulier des personnes atteintes de syndromes cognitivo-mnésiques type Alzheimer.
- Mise en situation, jeux de rôle, " trainings "...
- Coordination des actions de protection et de neutralisation
- Post self-protection : collecte des signalements d'incidents de violence, débriefing préventif du syndrome de stress post-agression, dépôt de plainte, proposition pour éviter de renouveler les circonstances de l'incident.