Maison des Professions Libérales

SAVOIR VALORISER ET JUSTIFIER
SES HONORAIRES


Prochaine session 2015 :

Jeudi 26 mars (complet)



Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Objectifs :

Car personne n'est serein face à l'argent, que l'on soit client ou professionnel, cette formation permettra de comprendre les représentations de chacun dans ce domaine, d'identifier les typologies des clients, de comprendre comment valoriser ses honoraires et de s'entraîner sur les situations de tensions financières.

Programme:


Repérer nos représentations et celles de nos clients de la relation à l'argent et leurs conséquences
- Objections réelles, fondées ou non fondées,
- Objections prétextes
- Objections tactiques


Connaître les leviers justifiant la valorisation des honoraires d'une prestation ou d'un service
- Déterminer les avantages de l'offre
- Présenter et valoriser l'offre avec conviction


Gérer les objections et les concessions liées au prix
- Prendre en compte le client et ses attentes
- Négocier dans de bonnes conditions, pour une relation «gagnant-gagnant»


Savoir effectuer les relances sans froisser le client et sans gène
- Objectifs et conséquences de la relance
- Déculpabiliser la réclamation
- Les différents niveaux de relance
- Respecter les conditions de fond et de forme