Maison des Professions Libérales

COMMENT DIRE "NON" SANS AGRESSER
COMMENT DIRE "OUI" SANS LE REGRETTER;

Prochaine session 2010:

Jeudi 14 octobre

Animée par Sophie BISMUTH, consultante-formatrice en communication, vente et management

Contexte:

Pourquoi est-il si difficile de dire «non»
En quoi le refus peut il prêter à conséquence dans votre relation à l’autre
Comment dire «oui» sans le regretter par la suite.


Objectif:

Cette formation a pour but d’identifier dans votre activité libérale ces différentes situations et d’apprendre à les gérer de manière positive.


Méthodes et outils pédagogiques:

Les outils et les techniques de cette formation sont variés et choisis en fonction des buts à atteindre.
La formation s’appuie sur le vécu des participants et l'expérience du terrain. Elle a pour vocation d'être facilement mise en pratique. De nombreux exemples et études de cas sont utilisés ainsi que la mise en situation, le travail en sous-groupe, les échanges.
L’animation est menée dans une posture d’accompagnement et de manière ludique.
Les apports théoriques sont présentés sur Power Point.


Programme:


Comment dire «non» sans agresser

- Pourquoi avons-nous tant de mal à dire «non » en toute sérénité?
- Test: dites-vous «non» trop souvent, mal ou pas assez?
- Identifier les contextes et les conséquences du «non»
- Apprendre quand dire «non»
- Bien présenter son refus
- Faire accepter la décision

Comment dire «oui» sans le regretter

- Faire face aux questions embarrassantes et les gérer
- Comment recevoir et faire, une critique ou un compliment